Compte gratuit
Nos comptes gratuits ne sont jamais facturés pour l'utilisation du site web. Nous ne vous demandons pas de numéro de carte de crédit ou tout autre mode de paiement, sauf si vous souscrivez à un compte premium sur le site web.
Résiliation de votre abonnement après votre premier paiement
Les membres qui résilient leur abonnement après leur premier paiement sont responsables de la charge initiale sur leur compte.
Nous ne vous facturerons plus une fois votre compte annulé.
Afin de traiter tout le monde de la même manière, aucune exception ne sera faite.
Résiliation de votre abonnement après un paiement renouvelé
Notre site Web est basé sur l'adhésion, de sorte que tous les comptes Premium sont soumis à un paiement mensualisé pour l'accès au site web.
Par exemple, si votre cycle de facturation est le 15 de chaque mois et que vous annulez le 28, vous devrez toujours payer pour le mois en cours, mais vous ne serez plus facturé par la suite. Cela dit, nous sommes aussi humains et nous savons que la vie peut parfois être imprévisible. Ainsi, si vous annulez votre abonnement le jour-même ou le lendemain de la réception du paiement, nous pouvons généralement vous rembourser.
Nous déterminons s'il convient d'émettre un remboursement en fonction de votre activité sur le site web pendant la période de facturation contestée.
Puis-je toujours accéder au site web après avoir annulé mon abonnement ?
Oui. Si vous avez été facturé le 15 et que vous résiliez votre compte le 28, vous continuerez à bénéficier d'un accès premium au site jusqu'au 15 du mois suivant. Après le 15, votre compte sera rétrogradé à un compte gratuit, qui dispose d’un accès limité au contenu et aux services.
Les comptes gratuits ne sont jamais facturés.
On m'a dit qu'un remboursement avait été effectué sur ma carte de crédit. Pourquoi je ne le vois pas ?
Lorsque nous émettons un remboursement, il est traité immédiatement, mais selon votre banque, cela peut prendre jusqu'à 30 jours pour qu'il apparaisse sur votre relevé.
Si après 30 jours votre remboursement n'est toujours pas apparu, veuillez nous contacter et nous nous assurerons que le remboursement soit correctement effectué.
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
C'est facile !
Consultez simplement notre page de résiliation.
Dernière mise à jour : 12 avril 2023